Política de cancelación de pedidos

Gracias por elegir Galdoveno (en adelante, “nosotros”). A continuación, se describen las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

2. Plazo de cancelación

Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago:

• Dentro de las 48 horas: la cancelación puede realizarse con normalidad

• Después de 48 horas: el pedido puede haber entrado en proceso y la cancelación estará sujeta a evaluación

• Pedidos enviados: no se pueden cancelar directamente; se deberá seguir el proceso de devoluciones

3. Cómo solicitar la cancelación

Para cancelar un pedido, debe contactarnos y proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Motivo de la cancelación

Una vez recibida la solicitud, procederemos a su revisión.

4. Tiempo de procesamiento

• Las solicitudes se revisarán en un plazo de 1–3 días hábiles

• El resultado será comunicado a través de los datos de contacto proporcionados

5. Reembolso

En caso de cancelación aprobada:

• El importe se reembolsará al método de pago original (tarjeta como Visa o MasterCard)

• El tiempo estimado de recepción es de 1–3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria

Si no recibe el reembolso dentro del plazo indicado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros.

6. Consideraciones adicionales

• Se recomienda solicitar la cancelación lo antes posible

• Los pedidos en proceso o enviados pueden no ser elegibles para cancelación

• La falta de información puede retrasar la gestión

7. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 9750 FOREST LANE #504, DALLAS, TX 75243, United States
Teléfono: +1 (609) 335-4179
Correo electrónico: support@galdoveno.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)